WeeklyTalk #158
Kundenpartnerschaft 4.0: Vom Dienstleister zum Co-Innovator
In dieser WeeklyTalk-Folge beleuchten wir die Entwicklung der Zusammenarbeit mit Kunden in den vergangenen Jahren – vom reinen Erfüllungsgehilfen hin zum strategischen Co-Innovator auf Augenhöhe.
Vom reinen Dienstleister zum strategischen Co-Innovator: In dieser Folge des WeeklyTalks analysieren wir den Wandel der Kundenbeziehung. Wir diskutieren, warum Vertrauen und tiefes Domänenwissen – gerade in der hochregulierten Pharmawelt – heute die Basis jeder Partnerschaft sind. Erfahren Sie, warum IT kein Kostenfaktor mehr ist, sondern als echter "Business Enabler" fungiert und weshalb der Mut zu Fokus und gemeinsamen technologischen Risiken über den Erfolg moderner Projekte entscheidet.
00:00:00 - Begrüßung und das Thema: Vom Dienstleister zum Co-Innovator
00:01:18 - Partnerschaft auf Augenhöhe: Die Zusammenarbeit mit Boehringer
00:01:42 - Rückblick: Der austauschbare Handlungsgehilfe (2000–2012)
00:03:07 - Dienstleister 2.0: Der Rahmenvertrag als Meilenstein
00:04:32 - Türöffner Microsoft: Wie die INOSOFT zur Deutschen Bank kam
00:06:42 - Die Rolle des Einkaufs: Bleistifte vs. komplexe IT-Lösungen
00:08:47 - Der Wandel der IT: Vom Kostenblock zum Business Enabler
00:09:59 - Vertrauen und Domänenwissen als Basis der Zusammenarbeit
00:11:36 - Stufe 3.0: Der Status als Preferred Supplier
00:14:12 - Risiken und Abhängigkeiten bei Schlüsselkunden
00:16:42 - Strategie und Trends: Wie INOSOFT Entscheidungen trifft
00:17:42 - Co-Innovation: Gemeinsames Risiko und neue Ideen
00:20:52 - Die Freiheit, Nein zu sagen: Warum manche Kunden nicht passen
00:22:21 - Fokus Pharma: Die Spezialisierung für die nächsten Jahre
00:24:08 - Der Edelstein für den Kunden: Abschluss und Ausblick
19. Februar 2026