Das i40-Portal mit seiner Augmented Reality (AR) Videosupportlösung revolutioniert den Service für die weltweiten Kunden von Hübner, insbesondere bei der schnellen Reparatur von Bussen nach Unfallschäden. Durch die direkte Ermittlung von Schäden in Zusammenarbeit mit dem Kunden entfallen zeitaufwändige Technikereinsätze vor Ort, was eine deutlich schnellere Wiederinbetriebnahme der Fahrzeuge ermöglicht.
Die zentralisierte Plattform verbessert die Kundeninteraktion, da Kunden Supportanfragen stellen und deren Status verfolgen können, auch wenn die neue Technologie anfangs Skepsis hervorgerufen hat. Hübner nutzt daher Kundenbesuche zur Erklärung und Vorstellung der i40-Lösung, um die Vorteile der schnelleren und effizienteren Supportprozesse zu demonstrieren.
Juli 2024